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2021-04-10   点击次数:155次

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  今年2月初,考虑到疫情宅家囤货和过年冷冻食品较多的需求,周女士年前在天猫商城的苏宁旗舰店,不锈钢活节螺栓价格下单了一台标价为899元的澳柯玛小型冰柜,并于次日送货上门。在按照操作要求、静置24小时开启后,周女士发现冰柜四个腿不平稳,通电后噪音十分严重。

  “苏宁旗舰店入驻天猫商城,两者的身份和责任有所不同,天猫双头螺栓标准号商城是平台提供方,对入驻其平台的商家具有相应的监8.8级双头螺栓管责任;苏宁旗舰店作为入驻天猫商城的经营者,与消费者之间构成了买卖合同的法律关系,不锈钢螺栓,在消费者买到问题产品时应积极承担退换等义务;而澳柯玛作为生产者不锈钢双头螺栓应对其所生产产品的质量问题承担相应的责任。”严翔律师告诉记者。双头螺栓订制

  严翔律师认为,六角双头螺丝上述事件中,苏宁旗舰店作为线上经营者,在消费者购买到问题产品时,应积极的履行退货、双头螺栓订制更换或修理等义务。而根据消费者周女士反馈的苏宁旗舰店存在反馈和处理问题不及时以及售后服务体验差等情况,反映出当前中国飞速发展的线上购物领域中,售后环节仍存在较多问题,售后服务的水平亦有较大的提升空间。

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  然而,该申请单在走流程的过程中几度“杳无音信”双头螺栓标准型号3天后,地脚螺栓m50周女士再次致电向苏宁旗舰店,高强度双头螺栓价格对方反馈称产品质量鉴定证明书上未盖公章,不予处理。“我又亲自联系澳柯玛要求他们补盖公章再次发回给,对方仍然迟迟没有处理。”周gb901双头螺栓标准女士苦笑道,这期间每次和自己沟通的苏宁旗舰店客服都不一样,她需要一遍遍沟通,不同的客服也只是一味地重复记录。

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  近日,一名消费者向记者爆料,今年过年前,自己在天猫商城的苏宁易购官方旗舰店(以下简称“苏宁旗舰店”)买到了一台残次冰柜,方头螺栓生产厂家退换货的诉求直到年后才受理完成,高强度双头螺栓价格不锈钢活节螺栓价格并且自己全程“亲力亲为”。高强度双头螺栓价格高强度双头螺栓价格网购买到问题产品又遇上售后难,平台、店铺、厂家等众多参与主体,究竟谁为消费者负责?

  原标题:消费者投诉苏宁旗舰店网购服务差,售后需买家“亲力亲为”网购产品遭遇售后难,谁之责?

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